Pourquoi le lieu de traitement compte
Le lieu où vos équipements sont audités et effacés influe sur la traçabilité, les délais et la facilité d’échange avec le prestataire. Il ne s’agit pas d’un argument de principe, mais d’une information utile pour comprendre votre opération.
Ce qu’il faut vérifier
| Point | Question à poser |
|---|---|
| Audit | Dans quels locaux le matériel est-il audité ? |
| Effacement | Est-il réalisé sur place par vos équipes ? |
| Reconditionnement | Le matériel est-il préparé dans vos ateliers ? |
| Service client | Où se trouve l’équipe qui suit mon dossier ? |
| Transport | Qui réalise l’enlèvement ? |
| Recyclage | Quelle filière pour le matériel non réemployable ? |
La situation de GIWORKS
GIWORKS est une marque exploitée par GLOBAL INFO. L’audit, l’effacement, le reconditionnement et le remarketing sont réalisés en France par nos équipes. Le service client est basé en France ; il n’y a pas d’équipe GIWORKS à l’étranger.
Le transport est assuré par nos équipes ou par un transporteur selon le projet. Le recyclage passe par un prestataire de la filière DEEE.
Au-delà du lieu : la disponibilité
Une équipe en France n’a d’intérêt que si elle est joignable. Notre équipe commerciale est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de Paris), apporte une première réponse sous 48 h ouvrées, et le SAV est géré localement lorsque c’est pertinent.
Les documents qui confirment les réponses
- Le rapport d’audit, rapproché de votre liste.
- La confirmation d’effacement, ou un certificat par numéro de série en prestation complémentaire.
- Le détail de l’orientation du matériel.
Ces documents permettent de vérifier, après l’opération, que le parcours annoncé a bien été suivi.
À retenir
Une adresse en France est un point de départ, pas une preuve. Demandez où chaque étape est réalisée, par qui, et quel document en atteste : ce sont ces réponses qui rendent une reprise réellement lisible.
Passons à votre projet
Décrivez les informations dont vous disposez. Le périmètre, les conditions et les documents attendus seront définis avec vous.